智慧酒店,酒店行業(yè)興起的一場“智能化革命”
隨著物聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展,各行各業(yè)都掀起了一場“智能化革命”,智慧化轉(zhuǎn)型正成為未來酒店的核心策略,如何優(yōu)化酒店管理與服務(wù)流程、降低成本增加效率、提升用戶體驗,成為了酒店行業(yè)當(dāng)下熱門話題。
酒店業(yè)一直存在數(shù)據(jù)分散、人員冗余、流程龐雜、成本高昂等問題,相比而言,智慧酒店有許多優(yōu)勢。近年來,隨著科技進(jìn)步和消費升級,消費者對科技化、場景化和定制化的酒店產(chǎn)品需求越來越強烈,“智慧酒店”日益得到重視,也給傳統(tǒng)酒店帶來了曙光。
簡舒智慧酒店包括從入住、支付、酒店服務(wù)規(guī)劃、智慧CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)到房間的定制、情景化、節(jié)能環(huán)保等全方位服務(wù),通過一套合理算法,幫助酒店降低能耗,保障智慧客戶的舒適性。
智慧酒店的三大優(yōu)勢
1、節(jié)約成本
人工智能等高科技的應(yīng)用,可以最大限度地縮減人力成本,提升人效比。
2、改進(jìn)管理
智慧酒店的大數(shù)據(jù)底層服務(wù)+數(shù)字化運營平臺,可整合部門數(shù)據(jù),改進(jìn)內(nèi)部管理,改善酒店能效。
3、改善體驗
科技的植入,不僅給顧客帶來新鮮感,也使得住宿流程進(jìn)一步簡化、互動交流進(jìn)一步優(yōu)化,顧客的住宿體驗更加便捷、舒適。
以一個200套客房規(guī)模的中型酒店為例,僅計算客戶內(nèi)的能源節(jié)約,通過燈光、空調(diào)、窗簾、電器等設(shè)備實現(xiàn)智能控制節(jié)能,對客戶溫控器進(jìn)行智能控制,節(jié)能效果為200(客房數(shù))*365(每年天數(shù))*3(每日省電3度)*80%(年入住率)*1(電價/度)=1750200元(客房每年節(jié)省的電費)。
消費商對智慧酒店的需求
消費者對科技、體驗化、場景化和定制化的酒店產(chǎn)品需求日趨強烈,在消費差異化、個性化、年輕化中,消費者群體的特征已經(jīng)從“入住需求”轉(zhuǎn)為“ 多樣化需求”。
酒店的經(jīng)營模式也需要做出改變:依靠傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,酒店行業(yè)已經(jīng)很難再有大的增長,結(jié)合科技打造差異化創(chuàng)新服務(wù),滿足現(xiàn)代消費新訴求是拓展市場的一大利器。
酒店對智慧酒店的需求
簡舒智慧酒店致力于為眾多酒店管理者改善服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本,以提升賓客滿意度。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下,無論是物聯(lián)網(wǎng)、云計算,還是大數(shù)據(jù)等技術(shù),無疑都為酒店智慧服務(wù)的發(fā)展助力。
簡舒智慧酒店管理系統(tǒng)順應(yīng)時代發(fā)展潮流,立足顧客體驗視角,借助于新興技術(shù)為住宿業(yè)者建構(gòu)起酒店智慧化服務(wù)體系,深度挖掘酒店潛在市場,提升酒店的核心競爭力。
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