在《智能家居客戶分類與銷售技巧（上）》里為大家分享了針對(duì)智能家居市場(chǎng)用戶類型中的價(jià)格型客戶和經(jīng)濟(jì)型客戶的銷售應(yīng)對(duì)技巧，今天小編繼續(xù)為大家分享一下中產(chǎn)型客戶與高端型客戶的銷售應(yīng)對(duì)技巧。

     一、中產(chǎn)型客戶

 

     中產(chǎn)型客戶的經(jīng)濟(jì)能力比較強(qiáng)，相比較高端客戶來(lái)說(shuō)，數(shù)量更多，而相比較低端客戶來(lái)說(shuō)，有著更豐厚的利潤(rùn)。這類客戶群主要是在35-50之間，以中小企業(yè)老板、公司中高層管理人員、成功的醫(yī)生、律師等職業(yè)人群為主，購(gòu)房大多是中高端商業(yè)社區(qū)三室一廳以上的大戶型。對(duì)于智能家居系統(tǒng)的要求注重于產(chǎn)品和方案的美觀、合理、舒適、安全。

 

     中產(chǎn)型客戶應(yīng)對(duì)的銷售技巧

    

     1、加倍重視及尊重

 

     中產(chǎn)型客戶對(duì)于智能家居企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要，他們有著比高端客戶更大的數(shù)量群，同時(shí)也相比較于低端客戶來(lái)說(shuō)，有著更豐厚的利潤(rùn)的天然優(yōu)勢(shì)，并且，這類客戶在自己的發(fā)展領(lǐng)域中具備著一定的權(quán)威性，基本形成了一種生活和工作習(xí)慣，這類客戶對(duì)于尊重的需求更加強(qiáng)烈，因此，作為智能家居產(chǎn)品的銷售人員，需要在行為、語(yǔ)言、交流的過(guò)程中保持客戶的尊重。

 

     2、時(shí)間觀念要加強(qiáng)

 

     中產(chǎn)型客戶大多數(shù)處于事業(yè)的上升期，工作壓力比較大，所以，他們對(duì)于時(shí)間的要求十分嚴(yán)格，在銷售的過(guò)程中，不要轉(zhuǎn)彎抹角，讓客戶直接感受到你的專業(yè)性，增加客戶體驗(yàn)。

 

     二、高端型客戶

 

高端客戶的經(jīng)濟(jì)能力十分強(qiáng)，住宅以別墅、高檔景觀社區(qū)為主，主要是公司老板、當(dāng)?shù)馗邔宇I(lǐng)導(dǎo)等，主要特征就是車房不缺，但是對(duì)于“面子工程”十分在意，同時(shí)，也對(duì)實(shí)際智能家居系統(tǒng)體驗(yàn)的效果十分重視。

 

高端客戶應(yīng)對(duì)的銷售技巧

 

1、注重體驗(yàn)式銷售

 

高端客戶對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格沒什么要求，最重要的是體驗(yàn)效果，在與這類客戶溝通時(shí)，根據(jù)客戶的需求讓客戶體驗(yàn)到智能家居系統(tǒng)的便利，同時(shí)，從客戶的對(duì)話當(dāng)中，挖掘出客戶的潛在需求，并滿足客戶的潛在需求，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，客戶想購(gòu)買一把指紋鎖，在介紹指紋鎖時(shí)，可以向介紹一下這把鎖可以與智能家居系統(tǒng)組合使用，實(shí)現(xiàn)開門聯(lián)動(dòng)燈光，開門時(shí)，燈光自動(dòng)亮起。

 

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